Vos achats sont assurés jusqu’à 2500€, quel que soit votre mode de paiement avec Trusted Shops
1 – Qu’est-ce que la protection acheteur ?
Grâce aux bonnes notes que vous nous apportez, notre partenaire Trusted Shops assure vos achats gratuitement. En cas de problèmes ou de désaccords, soyez assuré(e) que votre argent est préservé grâce à la protection offerte par Trusted Shops.
Caractéristiques de la protection de l’acheteur de Trusted Shops :
- Gratuite
- Sécurisée jusqu’à 2 500 € par achat, quel que soit le mode de paiement utilisé
- Un aperçu de l’ensemble de vos commandes
- Un service après-vente personnel et compétent
2 – Que couvre la protection acheteur ?
Votre commande n’est pas arrivée
Le colis s’est égaré pendant son acheminement, prétendument déposé chez un voisin ou tout simplement laissé quelque part sans votre consentement.
Votre remboursement n’a pas été effectué
Vous avez annulé votre commande et procédé à son renvoi, cependant, le remboursement n’a pas encore été réalisé.
La boutique en ligne est insolvable
Suite à votre commande, la boutique en ligne a été soumise à une procédure d’insolvabilité ou n’est plus accessible pour d’autres raisons, entraînant l’absence de réception de la marchandise ou de remboursement.
3 – Comment utiliser la protection acheteur ?
A la fin de votre commande sur notre site, une fenêtre s’ouvre dans le coin droit en bas de votre écran, il suffit de cliquer sur “Sécuriser gratuitement” pour assurer vos achats. Vous recevrez par la suite un e-mail de confirmation.
